الشروط العامة للاستخدام والبيع

المادة 1 – الموضوع
تخضع هذه الشروط العامة (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط") لاستخدام الموقع الإلكتروني www.netfardo.com (المشار إليه فيما يلي بـ "الموقع")، وكذلك لجميع العلاقات التعاقدية بين شركة DS Solutions S.A.R.L، المسجَّلة في السجل التجاري بالدار البيضاء تحت الرقم 480879 (المشار إليها فيما يلي بـ "المشغّل" أو "نتفاردو") وأي مستخدم أو عميل (المشار إليه فيما يلي بـ "العميل").

المادة 2 – طبيعة الخدمة
تعمل نتفاردو كمنصة سوق إلكترونية. المنتجات المعروضة للبيع مقدمة من موردين خارجيين معتمدين على المنصة. تعمل نتفاردو كوسيط بين العملاء والموردين دون أن تكون منتجًا أو مصنعًا.

المادة 3 – إنشاء الحساب
إنشاء حساب مستخدم إلزامي لإتمام أي طلب. يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة ومحدثة. ويحتفظ المشغّل بالحق في تعليق أي حساب يحتوي على معلومات زائفة أو غير مكتملة أو احتيالية.

المادة 4 – وديعة VIP
الوصول إلى الخدمات المميزة (الأسعار المخفضة، الدفع عند الاستلام، برنامج الإحالة) مشروط بدفع وديعة قابلة للاسترداد.
تُعاد هذه الوديعة عند طلب العميل إغلاق حسابه، بشرط عدم وجود سوء استخدام.
في حالة الرفض المتكرر للاستلام أو الإرجاعات المفرطة، يحق للمشغّل الاحتفاظ بجزء من الوديعة أو كلها.

المادة 5 – الطلبات والدفع

• الأعضاء VIP: الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery).

• غير الأعضاء VIP: الدفع المسبق الكامل (تحويل بنكي أو بطاقة).

• الفواتير تصدر من الموردين الشركاء وفقًا للتشريعات المعمول بها.

المادة 6 – التوصيل
يتم احتساب آجال التسليم ابتداءً من تاريخ استلام المنتج من قبل الناقل من المورد، وليس من تاريخ تأكيد الطلب.
المدة التقديرية: من 3 إلى 7 أيام عمل.
لا يتحمّل المشغّل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن الموردين أو الناقلين.

المادة 7 – الإرجاع والاستبدال والاسترداد
يملك العميل الحق القانوني في إعادة المنتج خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلامه.
يجب إخطار خدمة العملاء مسبقًا بأي عملية إرجاع.
المبدأ: الأولوية للاستبدال على الاسترداد.
يُمنح الاسترداد فقط في حالة استحالة الاستبدال (نفاد المخزون أو عدم توفر المنتج نهائيًا).
بعد مرور 7 أيام، لن يُقبل أي إرجاع.

المادة 8 – سوء الاستخدام والقائمة السوداء
أي عميل يكرر عمليات الإرجاع أو يرفض التسليم بشكل متعمّد قد يُدرج في قائمة سوداء.
ينتج عن هذا الإدراج رفض أي طلبات مستقبلية على netfardo.com أو المنصات الشريكة.
تحتفظ نتفاردو بحق مشاركة هذه المعلومات مع شركات النقل الشريكة.

المادة 9 – القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. ويُحال أي نزاع إلى المحاكم المختصة بالدار البيضاء.